INFORMACIÓN RELEVANTE

OBJETIVO

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en  https://ehscostarica.online/ para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de Costa Rica, pero solo se podrán hacer entregas en el Gran Área Metropolitana.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los Términos y Condiciones de Uso que a continuación se detallan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso descritos en el presente documento. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet https://ehscostarica.online/ y los servicios ofrecidos en este sitio Web por EHS COMPANY.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos, https://ehscostarica.online/ no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se llevan a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad del producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

PRECIOS

Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online son válidos únicamente en las compras realizadas en este sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el lugar seleccionado en la dirección de entrega. Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones.

MÉTODO DE PAGO

Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:

Tarjetas de Crédito y Débito: (Visa, American Express y Mastercard)

Paypal:  Se debe pedir una autorización antes de realizar pagos con esta forma de pago.

Transferencia Bancaria:

PROMOCIONES Y CUPONES DE DESCUENTO

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener CUPONES DE DESCUENTO para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los cupones de descuento, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en WWW.EHSCOSTARICA.ONLINE.

ESTADOS DE PEDIDO

Se cuenta con 3 estados de pedido, pagados con tarjetas de crédito o débito:

En proceso: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido aprobada por el banco y recibida.

Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

CANCELACIONES

Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a info@ehscostarica.com, manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero. La devolución de dinero se realiza a la misma tarjeta con la cual se ejecuta la compra.

ENVÍO Y RETIRO EN TIENDA

Los artículos pueden ser retirados en nuestra Tienda Física en Heredia, bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío.

Todos los envíos se harán por medio de nuestra plataforma de envíos programados, es indispensable presentar un documento de identidad y la tarjeta con que se hizo el cargo, para poder hacer la entrega.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada dentro del GAM, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 5 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en nuestra Tienda Física en Heredia. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DURANTE LAS PRIMERAS 72 HORAS

El cliente a partir de la entrega del producto tiene 72 horas para coordinar con EHS COMPANY o bien info@ehscostarica.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto en nuestra Tienda en Heredia, siempre y cuando el producto esté en excelentes condiciones.

De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en Tienda en Heredia, con la factura impresa o digital. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá presentarse en nuestra Tienda en Heredia, con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva, queda exento de devolución y costo del envío. La devolución de dinero se realiza a la misma tarjeta con la cual se ejecuta la compra.

RECLAMOS

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en nuestra Tienda en Heredia, durante ese tiempo especificado. Es importante siempre contactar a info@ehscostarica.com o bien llamar al 22602166 para confirmar el stock.

DERECHO DE RETRACTO

Con base en el artículo 130 del Reglamento de la Ley 7472 relacionada al derecho de retracto, el consumidor tiene 8 días hábiles para aplicar este derecho. El producto deberá devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo sus empaques, accesorios y literatura adjunta. También, deberá presentar la factura y cualquier comprobante de pago adicional.  Se debe enviar correo a la dirección info@ehscostarica.com para informar su decisión de aplicar el derecho de retracto según lo establece la ley, nos comunicaremos como máximo 3 días hábiles después para indicar el procedimiento en tiendas y revalidar los requisitos. La devolución de dinero se gestionará una vez se haya validado en punto de venta el cumplimiento de todos los requisitos. El depósito se hará en como máximo 8 días naturales, contando a partir del día siguiente a su devolución, según lo establece el artículo 133 del reglamento vigente de la ley. 

GARANTÍA

Nuestra tienda en línea cumple lo establecido en los artículos 43 de la Ley 7472 y 105, 107 y 250 inciso f) del Reglamento a la Ley 7472 Decreto Ejecutivo 37899-MEIC. El consumidor puede solicitar por medio del correo info@ehscostarica.com su constancia de garantía por escrito, las cuales son responsabilidad de Enviroment Health & Safety, cédula jurídica 3101686137.

1. Los productos cuentan mínimo con 30 días hábiles de garantía, salvo plazo mayor que indique el certificado.
2. Rige en todo el territorio costarricense.
3. Para hacer valer la garantía debe presentarse el artículo y la factura de compra.
4. Una vez emitido el diagnóstico técnico que indique la ejecución de la garantía, se tendrá derecho y según corresponda a la reparación del artículo, devolución del dinero o sustitución del artículo.
5. El plazo del diagnóstico y reparación es de 15 días naturales salvo prórrogas que actualiza la ley.
6. Todo lo indicado anteriormente prevalece sobre contraindicaciones del certificado de garantía que brinda el fabricante. En caso de que dentro de estas contraindicaciones existan claúsulas en beneficio para el consumidor las mismas prevalecerán a su favor.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sitio web, https://ehscostarica.online/ garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimiento legal.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

EHS Company se reserva los derechos de cambiar o modificar estos términos sin previo aviso.